Zielsetzung

Wissens-Plattform für

:: Marktentwicklungen
:: Kunden-Erfahrungen/-Erlebnisse
:: Meinungen

im Fintech-Markt.

Ziel ist eine Erweiterung des allgemeinen Fintech-Wissens (News) um qualitative Erfahrungen, Erlebnisse und Meinungen der Nutzer. Kundenakzeptanz ist Fokus der Analyse.

Insights

Die Ergebnisse basieren auf

:: Customer Experiences
:: Web Reputation

Diese zeigen die Kundenakzeptanz digitaler Services und Leistungen ausgewählter Fintechs auf. Eine standardisierte Evaluation ermöglicht Benchmarking und fintechübergreifende Erkenntnisse. Best Practice-Beispiele sind transparent.

Blog

Savedroids „PR-Coup“ oder: Wie man das Kundenvertrauen verzockt.

Seit Fintechs am Markt sind, stehen diese vor der Herausforderung, sich nicht nur durch innovative Produkte und Services zu profilieren, sondern darüber hinaus auch das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu halten. Dieses Vertrauen hat Savedroid kürzlich verspielt. Die Fintech-Szene distanziert sich von Yassin Hankir und seinem Unternehmen, das mit einem fragwürdigen „PR-Coup“ Aufsehen […]

Mit Brief und Siegel: IT Finanzmagazin veröffentlicht Studie „N26 vs. Revolut“

Customer Experience von Fintechs auf dem Prüfstand: Für das IT Finanzmagazin testete und analysierte S.W.I. FINANCE die Convenience der Websites und Apps von N26 und Revolut auf Herz und Nieren. Das Ergebnis steht ab sofort beim IT Finanzmagazin online bereit.

cx::radar Erkenntnisse zur Kundenakzeptanz in der aktuellen Print-Ausgabe der GI Geldinstitute

cx::radar goes Print: Die Fachzeitschrift GI Geldinstitute veröffentlicht in der aktuellen Print-Ausgabe einen Artikel über die Kundenakzeptanz von Fintechs. Das Customer Experience-Vergleichsportal cx::radar hat hierfür den nötigen Input geliefert.

Mobile first: Von der Relevanz mobiler Kundenerlebnisse

Längst nutzen wir Smartphones nicht nur zum Telefonieren und Chatten. Wir sind kontinuierlich online. Und so verlagern sich immer mehr alltägliche Handlungen auf die mobilen Devices. Auch Banking findet vermehrt mobil statt. Grund genug für uns, im Blog über die Wichtigkeit guter mobiler Kundenerlebnisse zu berichten.

Über uns

Experten für zukunftsfähige Kundenbeziehungen

:: Gründung 1993
:: Unternehmenssitz in Hamburg
:: Sozialwissenschaftliche Unternehmensberatung
:: Quantitative und qualitative Analysemethoden

Wir analysieren und gestalten Kundenerlebnisse.

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