Zielsetzung

Wissens-Plattform für

:: Marktentwicklungen
:: Kunden-Erfahrungen/-Erlebnisse
:: Meinungen

im Fintech-Markt.

Ziel ist eine Erweiterung des allgemeinen Fintech-Wissens (News) um qualitative Erfahrungen, Erlebnisse und Meinungen der Nutzer. Kundenakzeptanz ist Fokus der Analyse.

Insights

Die Ergebnisse basieren auf

:: Customer Experiences
:: Web Reputation

Diese zeigen die Kundenakzeptanz digitaler Services und Leistungen ausgewählter Fintechs auf. Eine standardisierte Evaluation ermöglicht Benchmarking und fintechübergreifende Erkenntnisse. Best Practice-Beispiele sind transparent.

Blog

Geschäftsführer Marcus Schad über die Bekanntheit von Fintechs

Ende des Jahres 2018 hatte sich Geschäftsführer Marcus Schad die Zeit genommen, für die av-finance einen Blick hinter die Kulissen des FinTech-Hypes zu werfen und dabei exklusive Insides aus den Studienergebnisse von S.W.I. FINANCE zu präsentieren. Herausgekommen ist ein spannender Artikel über die Bekanntheit der FinTech bei der Bevölkerung und ein Ausblick in die Zukunft […]

Denn sie wissen nicht, was sie tun: Warum Kunden schon beim Onboarding die Luft ausgeht

Folgendes Szenario: Wir nennen ihn Herr J (wie „Jeder“). Er hat sich entschieden, sich bei einem neuen Anbieter anzumelden. Er will aufbrechen und sich auf die „Reise“ machen. In freudiger Stimmung macht er sich auf den Weg zum Ziel. Er geht auf die Website und möchte sich beispielsweise bei einem Fintech anmelden. Er befürchtet einen […]

Gegenmittel Agilität und Customer Experience? Bitte fragen Sie nicht unbedingt Ihren Berater.

Nicht immer sind die trendigen Buzzwords auch gleich sinnvolle Ansätze. Sind etwa Agilität oder Customer Experience das Allheilmittel gegen das Sterben von Unternehmen? Sind sie gar „Botox“ für das Unternehmen? Wir sagen: nein.

Savedroids „PR-Coup“ oder: Wie man das Kundenvertrauen verzockt.

Seit Fintechs am Markt sind, stehen diese vor der Herausforderung, sich nicht nur durch innovative Produkte und Services zu profilieren, sondern darüber hinaus auch das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu halten. Dieses Vertrauen hat Savedroid kürzlich verspielt. Die Fintech-Szene distanziert sich von Yassin Hankir und seinem Unternehmen, das mit einem fragwürdigen „PR-Coup“ Aufsehen […]

Über uns

Experten für zukunftsfähige Kundenbeziehungen

:: Gründung 1993
:: Unternehmenssitz in Hamburg
:: Sozialwissenschaftliche Unternehmensberatung
:: Quantitative und qualitative Analysemethoden

Wir analysieren und gestalten Kundenerlebnisse.

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